Retours et remboursements

Dernière mise à jour : 29/07/2026

Chez JOAMAT-BOUTIK, votre satisfaction passe avant tout. Voici notre politique de retours, simple et claire.

1. Vérification à la livraison

Le paiement se faisant à la livraison, vous pouvez ouvrir et vérifier votre colis avant de payer. Si un article ne correspond pas ou présente un défaut visible, vous n'êtes pas obligé de l'accepter.

2. Garantie 3 jours

Tous nos articles sont garantis 3 jours à compter de la réception. Si un produit s'avère défectueux durant ce délai, nous procédons à un échange ou à un remboursement, selon votre choix et la disponibilité.

3. Comment effectuer un retour

Contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception :

• par téléphone au +225 05 86 39 16 39 ou sur WhatsApp ;
• ou par e-mail à joamat.boutik@gmail.com.

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème (une photo aide à traiter plus vite). Nous vous expliquons alors la marche à suivre pour le retour ou l'échange.

4. Conditions

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine autant que possible. Le remboursement, lorsqu'il s'applique, est effectué par le moyen convenu ensemble (espèces ou Mobile Money) après réception et vérification de l'article retourné.

5. Une question ?

Notre service client reste à votre écoute : joamat.boutik@gmail.com · +225 05 86 39 16 39.